Редакция от 20.05.2026 г.

Место размещения: сайт арх-туризм.рф

Общество с ограниченной ответственностью «КАРТЕЛЬ», ОГРН 1252900005082, ИНН 2901322889, КПП 290101001, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание организационно-сервисных, экскурсионно-событийных и гастрономических услуг.

Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом либо юридическим лицом, принявшим условия настоящей оферты.

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя и содержащий условия оказания услуг.

Заказчик — лицо, оформившее заявку, оплатившее услугу полностью или частично либо иным способом подтвердившее согласие с условиями настоящей оферты.

Услуги — организационно-сервисные, экскурсионно-событийные, гастрономические, информационные и сопутствующие услуги, связанные с подготовкой и проведением маршрутов, выездов, встреч, мероприятий, гастрономических программ и иных форматов знакомства с историко-культурным и гастрономическим наследием Архангельской области.

Программа — описание конкретного маршрута, мероприятия, встречи, выезда или гастрономического события, включая дату, время, место проведения, ориентировочный состав услуг, стоимость и иные условия участия.

Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: арх-туризм.рф.

Партнёры и привлечённые исполнители — гиды, экскурсоводы, предприятия общественного питания, транспортные организации, площадки, музеи, специалисты, фотографы, ведущие и иные лица, привлекаемые Исполнителем для исполнения отдельных элементов программы.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, связанные с организацией и проведением выбранной Заказчиком программы, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой и описанием конкретной программы.

2.2. В состав услуг могут входить, в зависимости от конкретной программы:

• организационное сопровождение участия Заказчика в программе;
• подготовка маршрута, расписания и логистики;
• координация участников, партнёров и подрядчиков;
• организация питания, дегустаций, гастрономических встреч или иных форматов, связанных с локальной кухней;
• организация экскурсионного, культурного, исторического или событийного сопровождения;
• организация трансфера, перемещения или иной логистики при наличии такого условия в программе;
• бронирование или координация площадок, музеев, ресторанов, кафе, иных партнёрских пространств;
• предоставление информационного сопровождения по программе.

2.3. Конкретный состав услуг определяется описанием программы на сайте, в сообщении Исполнителя, в счёте, подтверждении заявки, переписке с Заказчиком или ином согласованном сторонами документе.

2.4. Если отдельные элементы программы оказываются партнёрами или привлечёнными исполнителями, Исполнитель осуществляет организацию и координацию таких элементов, если иное прямо не указано в описании программы.

3. Статус Исполнителя

3.1. Исполнитель оказывает организационно-сервисные, экскурсионно-событийные и гастрономические услуги, связанные с подготовкой, координацией и проведением программ, маршрутов, встреч, выездов и мероприятий на территории Архангельской области.

3.2. Исполнитель не является туроператором или турагентом, не формирует, не продвигает и не реализует туристский продукт в смысле законодательства Российской Федерации о туристской деятельности.

3.3. Настоящая оферта не является договором о реализации туристского продукта. Услуги Исполнителя направлены на организацию и сопровождение отдельных программ, мероприятий, гастрономических и экскурсионно-событийных форматов.

3.4. Исполнитель вправе привлекать партнёров и подрядчиков для исполнения отдельных элементов программы, включая питание, транспортное обслуживание, экскурсионное сопровождение, аренду площадок, музейное сопровождение, фото- и видеосъёмку, техническое и иное обеспечение.

3.5. Информация о конкретной программе, составе услуг, времени и месте проведения, стоимости, ограничениях участия и иных существенных условиях доводится до Заказчика до оплаты услуги.

4. Порядок заключения договора и акцепт оферты

4.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты.

4.2. Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика:

• оформление заявки на сайте;
• направление заявки Исполнителю через форму связи, электронную почту, мессенджер, социальную сеть или иным способом;
• оплата услуги полностью;
• подтверждение участия в программе после получения информации о стоимости, дате, времени и условиях участия.

4.3. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей оферты;
• понимает состав и характер оказываемых услуг;
• согласен с порядком оплаты, отмены, переноса и возврата денежных средств;
• предоставил достоверные контактные данные;
• действует добровольно и в своём интересе либо в интересе представляемого им лица.

4.4. Если Заказчик оформляет заявку в интересах группы лиц, он подтверждает, что имеет полномочия сообщать Исполнителю необходимые сведения об участниках и довести до них условия настоящей оферты.

5. Порядок оформления заявки

5.1. Для участия в программе Заказчик направляет заявку Исполнителю через сайт, электронную почту, телефон, мессенджер, социальную сеть или иным доступным способом.

5.2. В заявке Заказчик указывает:

• выбранную программу или интересующий формат;
• дату или желаемый период проведения;
• количество участников;
• контактные данные для связи;
• дополнительные пожелания, ограничения или особенности участия, если они имеются.

5.3. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения возможности участия, стоимости, состава услуг, условий оплаты и иных деталей.

5.4. Заявка считается подтверждённой после согласования условий и внесения полной оплаты в порядке, указанном Исполнителем.

5.5. Исполнитель вправе отказать в подтверждении заявки, если на выбранную дату отсутствуют места, программа не проводится, имеются ограничения по числу участников, погодные, организационные, технические или иные обстоятельства, препятствующие проведению программы.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в описании программы, счёте, сообщении Исполнителя или ином подтверждении заявки.

6.2. Стоимость может зависеть от состава программы, количества участников, даты, продолжительности, объёма питания, логистики, привлечения партнёров, дополнительных услуг и иных условий.

6.3. Оплата производится одним из следующих способов:

• банковской картой через платёжный сервис на сайте;
• по счёту Исполнителя;
• иным способом, согласованным с Исполнителем.

6.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения оплаты платёжным сервисом.

6.5. Если иное прямо не указано в описании конкретной программы, участие в программе подтверждается только после внесения Заказчиком полной оплаты. Полная оплата одновременно является бронированием места Заказчика в выбранной программе.

6.6. До момента поступления полной оплаты Исполнитель не гарантирует сохранение места за Заказчиком, если иное не согласовано сторонами отдельно.

6.7. Если Заказчик не внёс оплату в согласованный срок, Исполнитель вправе снять предварительную заявку и предложить участие другим лицам.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Услуги оказываются в дату, время и месте, согласованные сторонами при подтверждении заявки.

7.2. Заказчик обязан самостоятельно прибыть к месту начала программы, если трансфер или иная логистика не включены в состав оплаченной услуги.

7.3. Заказчик обязан соблюдать правила поведения на площадках, в транспорте, музеях, ресторанах, кафе, на объектах культурного наследия, природных территориях и иных местах проведения программы.

7.4. Исполнитель вправе изменить последовательность элементов программы, время отдельных этапов, партнёрскую площадку или иные организационные детали, если такие изменения не ухудшают существенно характер услуги и вызваны объективными обстоятельствами.

7.5. В случае погодных условий, транспортных ограничений, закрытия площадки, отмены работы партнёра, технических причин или иных обстоятельств Исполнитель вправе предложить Заказчику изменение программы, перенос даты или иное разумное решение.

7.6. Услуга считается оказанной после завершения программы либо после предоставления Заказчику возможности участия в программе в согласованные дату, время и место, если Заказчик не явился без предварительного уведомления.

8. Партнёры и привлечённые исполнители

8.1. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных элементов программы.

8.2. Привлечение партнёров и подрядчиков не требует отдельного согласия Заказчика, если иное не предусмотрено условиями конкретной программы.

8.3. Если отдельные услуги оказываются партнёрами по самостоятельным правилам, Заказчик обязуется соблюдать такие правила при посещении соответствующих площадок, использовании транспорта, участии в дегустациях, экскурсиях или иных элементах программы.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика, нарушающие правила партнёров, требования безопасности, санитарные требования, правила посещения объектов или указания сопровождающих лиц.

9. Отмена, перенос и возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от участия в программе, уведомив Исполнителя по контактам, указанным на сайте или в подтверждении заявки.

9.2. При отказе Заказчика от участия Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой и организацией услуги, если такие расходы уже были произведены и могут быть подтверждены Исполнителем.

9.3. К фактически понесённым расходам могут относиться, в том числе:

• расходы на бронирование площадок;
• расходы на питание, продукты, дегустационные позиции и предварительные заказы;
• расходы на транспорт и логистику;
• расходы на услуги гидов, экскурсоводов, ведущих, специалистов и иных привлечённых лиц;
• расходы на билеты, входные платы, аренду, техническое обеспечение;
• комиссии платёжных сервисов и банков, если они не возвращаются Исполнителю;
• иные расходы, непосредственно связанные с подготовкой конкретной программы.

9.4. Если Заказчик не явился на программу в согласованное время и не уведомил Исполнителя об отказе заранее, услуга считается оказанной в части предоставления возможности участия. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя.

9.5. Если программа отменена по инициативе Исполнителя, Заказчику предлагается:

• участие в программе в другую дату;
• замена на иную программу по согласованию сторон;
• возврат оплаченной суммы.

9.6. Если программа не может быть проведена по обстоятельствам, не зависящим от сторон, включая неблагоприятные погодные условия, ограничения движения, закрытие площадок, действия органов власти, чрезвычайные обстоятельства, болезнь ключевого специалиста или иные объективные причины, Исполнитель вправе предложить перенос программы или возврат денежных средств с учётом фактически понесённых расходов, если такие расходы уже возникли.

9.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

9.8. Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с даты согласования возврата Исполнителем, если иной срок не установлен правилами банка, платёжного сервиса или действующим законодательством Российской Федерации.

10. Права и обязанности Исполнителя

10.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику информацию о программе, стоимости, дате, времени, месте проведения и составе услуг;
• организовать проведение программы в согласованных условиях;
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях программы;
• обеспечить координацию партнёров и привлечённых исполнителей в пределах согласованного состава услуг;
• рассматривать обращения и претензии Заказчика.

10.2. Исполнитель вправе:

• изменять организационные детали программы при наличии объективных причин;
• привлекать партнёров и подрядчиков;
• отказать Заказчику в участии при нарушении правил безопасности, общественного порядка, требований площадок или условий настоящей оферты;
• отказать в оказании услуги лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, если это создаёт риск для него, других участников, партнёров или имущества;
• требовать от Заказчика предоставления достоверных данных, необходимых для оказания услуги.

11. Права и обязанности Заказчика

11.1. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставить достоверную информацию, необходимую для оформления заявки;
• оплатить услуги в установленном порядке;
• прибыть к месту начала программы в согласованное время;
• соблюдать правила поведения, безопасности и требования сопровождающих лиц;
• сообщить Исполнителю заранее о существенных ограничениях участия, включая пищевые ограничения, аллергии, медицинские противопоказания, ограничения подвижности или иные обстоятельства, которые могут повлиять на участие в программе.

11.2. Заказчик вправе:

• получить информацию о программе и условиях участия до оплаты;
• отказаться от участия в порядке, предусмотренном настоящей офертой;
• направлять Исполнителю обращения, вопросы и претензии;
• получить услугу в объёме, согласованном при подтверждении заявки.

12. Ограничения и безопасность

12.1. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений о себе и участниках группы.

12.2. Если программа включает питание, дегустации или гастрономические элементы, Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю о пищевых аллергиях, индивидуальной непереносимости продуктов, медицинских ограничениях или иных обстоятельствах, имеющих значение для участия.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за непредоставления Заказчиком информации о таких ограничениях.

12.4. Заказчик обязан соблюдать разумную осторожность при участии в выездах, перемещениях, посещении природных территорий, объектов культурного наследия, площадок общественного питания, музеев и иных мест проведения программы.

12.5. Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый имуществу Исполнителя, партнёров, привлечённых исполнителей или третьих лиц по своей вине.

13. Персональные данные

13.1. Оформляя заявку, Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для обработки заявки, связи с Заказчиком, оформления участия, оказания услуг, оплаты и исполнения договора.

13.2. К таким данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, сведения о количестве участников, пожелания к программе, информация о пищевых ограничениях и иные сведения, предоставленные Заказчиком добровольно.

13.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

13.4. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора.

14. Информационные материалы, фото- и видеосъёмка

14.1. Во время программ и мероприятий может осуществляться фото- и видеосъёмка в целях фиксации мероприятия, подготовки отчётных материалов, публикаций о проекте и продвижения услуг Исполнителя.

14.2. Если Заказчик не желает попадать в фото- или видеоматериалы, он обязан сообщить об этом Исполнителю до начала программы.

14.3. Исполнитель обязуется учитывать такое уведомление в разумных пределах, исходя из формата мероприятия и технических возможностей.

14.4. Использование индивидуальных портретных изображений Заказчика для рекламных материалов осуществляется с учётом требований действующего законодательства.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

15.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги или её части, если такая невозможность вызвана:

• предоставлением Заказчиком недостоверных данных;
• опозданием или неявкой Заказчика;
• нарушением Заказчиком правил безопасности или поведения;
• действиями третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя;
• обстоятельствами непреодолимой силы;
• ограничениями, введёнными государственными органами, администрациями площадок, музеев, транспортными организациями или иными лицами.

15.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективные ожидания Заказчика, если услуга была оказана в согласованном объёме и соответствии с описанием программы.

15.4. Заказчик несёт ответственность за действия лиц, участие которых он оформил, если такие лица нарушают условия настоящей оферты, правила безопасности, требования площадок или причиняют вред имуществу и третьим лицам.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

16.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, наводнения, неблагоприятные погодные условия, эпидемии, ограничения органов власти, транспортные ограничения, закрытие площадок, аварии, военные действия, массовые беспорядки и иные чрезвычайные обстоятельства.

16.3. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель вправе предложить перенос программы, изменение программы или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

17. Претензионный порядок

17.1. Все обращения, вопросы, заявления об отмене участия, переносе программы, возврате денежных средств и претензии Заказчик направляет Исполнителю по электронной почте: tur-arh@mail.ru.

17.2. В претензии должны быть указаны:

• фамилия, имя, отчество Заказчика;
• контактные данные;
• дата и наименование программы;
• описание обстоятельств;
• требования Заказчика;
• документы и материалы, подтверждающие позицию Заказчика, если они имеются.

17.3. Исполнитель рассматривает претензию в разумный срок и направляет ответ на электронную почту Заказчика либо иным согласованным способом.

17.4. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. При невозможности урегулирования спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

18. Изменение условий оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

18.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

18.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком, если иное не предусмотрено соглашением сторон или действующим законодательством.

19. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «КАРТЕЛЬ»

Сокращённое наименование: ООО «КАРТЕЛЬ»

ИНН: 2901322889

КПП: 290101001

ОГРН: 1252900005082

Юридический адрес: 163000, Архангельская область, г. Архангельск, пр-кт Чумбарова-Лучинского, д. 29, помещ. 64-Н

Расчётный счёт: 40702810104710000684

Банк: Архангельское отделение № 8637 ПАО Сбербанк

БИК: 041117601

Корреспондентский счёт: 30101810100000000601

ИНН банка: 7707083893

КПП банка: 290102001

Адрес обслуживающего подразделения: г. Архангельск, ул. Иоанна Кронштадтского, д. 17

Сайт: арх-туризм.рф

E-mail: tur-arh@mail.ru

Телефон: 8-964-295-40-46